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昌邑市祥瑞塑料制品有限公司
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服務中心.
售后服務是一個企業實力的象征，為了讓客戶更好的享受售后服務，濰坊金脈自封袋塑料制品將售后分為3個階段：
一、售前服務：
?。?）公司當向用戶詳細介紹自封袋產品的規格、用途、使用方法以及質量情況。
?。?）向客戶提供詳細的產品說明書，包括檢測報告、產品認證等。
?。?）公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品使用方面的疑問與難題，服務熱線電話15264634719，聯系人：彭經理。
二、售中服務：
?。?）與公司直接合作的客戶，公司需要登記客戶資料，并填寫用戶服務跟蹤卡。
?。?）凡開發的新用戶，貨到三天內由市場營銷部電話聯系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。如客戶有需要，可以做到貨到人到，向用戶現場介紹產品的使用方法及技術要求?！?/div>
?。?）公司客戶每月至少要走訪（或電話拜訪）一次，征求意見，解決用戶提出的問題。
三、售后服務：
?。?）用戶使用我公司產品出現質量問題時，接到客戶投訴要求在2個小時內給予答復。嚴重時，服務人員要在48小時內到現場解決問題。
?。?）產品一旦出現合同條款內的質量問題，本公司負責包退、包換、直至客戶滿意。
?。?）處理合同條款內的質量問題發生的一切費用，包括給客戶造成的損失，由本公司承擔?？蛻粼蛟斐傻牟辉诖肆?。
四、合作操作流程：
了解客戶需求—>>產品推薦—>>產品比對（免費提供小樣試品對比）—>>采購預算—>>合同制定—>>支付30%預付款—>>物流發貨—>>產品清單驗—>>支付剩余尾款—>>售后跟蹤。